Portada

WEITEREMPFEHLUNG UND KUNDENWERT IBD

DEUTSCHER UNIVERSITäTSVERLAG
06 / 2003
9783824478569
Alemán

Sinopsis

Florian von Wangenheim analysiert die ökonomische Bedeutung der Weiterempfehlung aus Unternehmenssicht und zeigt, wie sich empirisch fundierte, individuelle Weiterempfehlungswerte ermitteln lassen und was Unternehmen tun können, um ihre Kunden zur Weiterempfehlung zu stimulieren und negative Aussagen von Kunden zu vermeiden. Ausgezeichnet beim Dissertationswettbewerb der Academy of Marketing Science (USA) 2003 mit 'honorable mentioning' (2. Platz) und 2001 vom Bundesministerium für Bildung und Forschung mit dem 1. Preis für 'Innovation im Dienstleistungsbereich'.

PVP
72,22