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DIE DIGITALISIERUNG UND DER FAKTOR MENSCH IBD

ANNA MARIA KREBS / OLIVER GOLLANEK
SPRINGER GABLER
12 / 2019
9783658279912
Alemán

Sinopsis

Dieses Buch liefert wichtige Anregungen und konkrete Tipps für die erfolgreiche Einführung digitaler Prozesse im öffentlichen Dienst,á und es beantworten entscheidende Fragen: Welche Faktoren sind für eine gelungene Umsetzung wichtig? Wer sollte beteiligt werden - und wie? Wie kann man die unterschiedlichen Zielsetzungen und Motive erkennen und unter einen Hut bringen? Wie groß sollte eine Projektorganisation sein und welche Strukturen sind wichtig? Wie sollten Anforderungskataloge gestaltet werden und wie funktioniert dann die Ãúberführung von der Theorie in die Praxis. Welche Instrumente, Werkzeuge und Methoden führen zur einer erfolgreichen Transformation?Digitalisierungsprojekte sind komplex u.a. weil viele Personen, Motive und AnwendungsfÃñlle unter einen Hut gebrachte werden müssen. Um einer solistischen Orientierung in der Projekt-Realisierung vorzubeugen, haben die Autoren das âǞPersona-Konzept' genutzt. Das übergeordnete Ziel des klassischen Persona-Konzeptes ist die Erstellung eines klaren Profils der gewünschten Zielgruppe, fiktive Personen bildená ReprÃñsentanten für die Zielgruppe. Das Persona-Konzept bietet FlexibilitÃñt, die viel Raum für KreativitÃñt und individuelle Anforderungen lÃñsst.áDiese Idee setzen die Autoren in Form von Interviews um. Die unterschiedlichen Anwender und Stakeholder kommen mit ihren Motiven, Wünschen und Ãängsten zu Wort. So gelingt es über diese âǞstrukturierten Interviews', gleiche Sach- und TatbestÃñnde aus unterschiedlichen Perspektiven zu beleuchten. Diese Transparenz ist ein wichtiger Pfeiler eines jeden Digitalisierungs-Projektes.áAuch wenn die so entwickelten âǞPersona' keine 1:1 Blaupause für Ihre Digitalisierungs-Projekte sein kann, so liefert es dem Leser doch ein großes VerstÃñndnis für die Erwartungen, Sorgen und Ãängste aller am Transformationsprozess Beteiligter und zeigt zugleich einen Weg auf, wie diese für das eigene Projekt ermittelt werden können.áDer Interviewleitfaden und die Auswertesystematik werden als wieder verwendbare Werkzeuge mitgeliefert. Im Ergebnis entsteht ein Leitfaden zur Projektierung von Digitalisierung von Prozessen in der öffentlichen Verwaltung.Die Umstellung auf digitale VerwaltungsablÃñufe macht nicht alle zufriedener. Geht man das Thema mit der âǞBrechstange' an, lÃñuft man Gefahr, dass einige auf der Strecke bleiben. Alles was an der OberflÃñche glÃñnzt, ist nicht unbedingt praktikabel. Nach wie vor wird die Verwaltung die digitale Transformation nebenher erledigen müssen. Das Zauberwort GeschÃñftsprozessoptimierung bleibt hÃñufig ein verborgener Zauber und am Ende sind alle nur âǞso halb zufrieden'. Das muss nicht sein.

PVP
36,16€